Како можеме да ви помогнеме?

Grouper.mk секојдневно нуди најразлични зделки за производи, патувања и услуги на само еден клик од вас со најдобрите цени и попусти во моментот. Grouper функционира на многу едноставен начин:
Одбери зделка > Купи купон > Користи и уживај

Мисијата на Grouper е да биде вашиот локален водич низ градот за запознавање на нови ресторани, барови, салони за убавина, најдобрата масажа, највкусната храна, а секако да ви помогне и кога сакате да прошетате со цел да најдете добро сместување низ Македонија и надвор од неа. Со илјадници активни зделки секој ден нашето мото е сé што ќе посакаш #ПрвоПровериНаGrouper

Со цел да купувате на Grouper потребно е да имате креирано кориснички профил. Доколку немате профил кликнете ТУКА и потоа или пополнете ги податоците за регистрација или ако имате Facebook профил одберете ја опцијата Најава со Facebook. По креирањето на профилот кликнете на копчето КУПИ ВЕДНАШ со цел да ја купите посакуваната зделка или додајте ја во КОШНИЧКА доколку сакате да купите повеќе зделки одеднаш.

Купонот е ваучер со купон, пин код, и QR код кој можете да го користите за попусти низ цела Македонија и пошироко. Со купоните во категориите, производи, услуги и патувања ја плаќате целосната вредност на услугата со попуст и само го прикажувате купонот во компанијата со цел да ја добиете услугата.

Дополнително на нашиот веб сајт има посебна секција купони за попуст. Откако ќе купите купон за попуст го прикажувате во компанијата и добивате дополнителен попуст при плаќањето на производот во продавницата. Најважно е дека еден купон ваши само за еден производ.

Во самата понуда во делот "Услови" кој се наоѓа во понудата под делот "Добивате" се наведени сите услови за користење на купонот. Ве молиме внимателно прочитајте ги условите пред купување на купонот за да се информирате. Во зделките за патувања има и дополнителен линк на Општи услови за патување.

Доколку сте заинтерсирани за соработка меѓу вашиот бизнис и Grouper.mk пополнете ја формата за соработка на следниот линк: https://b2b.grouper.mk/contact/
Нашите агенти ќе ве контактираат во најбрзо време.

За да можете да ги едитирате информациите на вашиот профил треба да сте логирани на вашиот кориснички профил на Grouper.mk.

Потребно е да пристапите во вашиот профил и тука можете:

• Да ја смените вашата сегашна лозинка во табот Промена на лозинка
• Да направите поврзување на вашиот профил со Facebook
• Да ги смените информациите на вашиот профил (слика, лични податоци, демографски податоци и податоци за работа и лични прашања)

Направете ги промените кои ви се потребни и кликнете на зеленото копче Промени.

Вашите купони секогаш се наоѓаат во делот Мои Купони на вашиот кориснички профил независно дали користите пребарувач или Grouper апликација. Потребно е само да сте логирани за да пристапите до купоните.

Во делот Мои Купони можете да ги прегледате сите типови на купени купони од вашиот профил:

• Подарени купони
• Истечени
• Добиени купони
• Искористени
• Во исчекување
• Рефундирани 

Дополнително, сите купони ви пристигнуваат и на вашиот е-меил. Понекогаш вашите купони можaт да стигнat во Spam/Junk/Promotions фолдерот.

Купоноите можете да ги прикажете од вашиот смарт телефон или таблет (не е задолжително печатење)! Симнете ја Grouper Android или iOS апликацијата и прикажете ги купоните во компанијата преку делот Мои Купони - Достапни. 

Доколку во условите на зделката е наведено дека купоните треба да се испринтаат потребно е да ги приложите во печатена верзија.

Доколку сакате да се зачлените и да добивате дневни известувања од Grouper.mk потребно е да го внесете вашиот емаил во полето Email во футерот на нашата веб страница или во Pop-up прозорецот за зачленување кој се појавува на нашата веб страница.

Доколку не сакате да добивате дневни известувања од Grouper можете да ги промените категориите од интерес или да се отчлените со кликање на линкот Отчлени се која се наоѓа најдолу на емалот кој го имате добиено за дневното известување.

Не се грижете можете во секое време да ја обновите вашата лозинка. За ресетирање на лозинката кликнете на https://grouper.mk/users/forgot-password

• Внесете ја вашата емаил адреса и кликнете Рестрирај лозинка
• На внесената емаил адреса ќе ви пристигне емаил со упатство за ресретирање
• Потоа внесете ја email адресата и на вашиот email ќе добиете инструкции за ресетирање на лозинката
• Кликнете промени лозинка
• На новиот прозорец внесете ја новата лозинка и потврдете ја за да ја ресетирате

Сега можете да се логирате на нашиот сајт со новата лозинка.

Доколку сте нов корисник ве молиме следете ги следниве чекори за регистрација:

1. Регистирајте ваш кориснички профил на овој линк: https://grouper.mk/users/login
2. Има две опции на регистрација, едната опција е со кликање на Најава со Facebook за логирање преку вашиот Facebook профил. 
3. Втората опција е да се регистрирате со e-mail адреса. Пополнете ги сите полиња во делот Нов Корисник и кликнете Регистрирај се. 
4. По креирање на профил на вашиот маил се испраќа линк за активација на профилот кој ќе треба да го кликнете за да може да се логирате.
5. По логирањето одете на зделката која сакате да ја купите и кликнете на копчето КУПИ ВЕДНАШ ако сакате да купите една зделка или ВО КОШНИЧКА ако сакате повеќе зделки или количини и продолжете кон купувањето.
6. Доколку производот е со достава, внесете ги потребните податоци за истата
7. Внесете ги податоците од вашата платежна картичка и кликнете ПЛАТИ

Честитки! Го купивте вашиот прв Групер купон, можете да го најдете на вашиот профил во Мои Купони - Достапни.

Имаме и Видео приказ за тоа како се купува купон.

Секако! Воведовме опција Кошничка во која можете да ги додадете сите ваши омилени зделки со клик на копчето Во кошничка.
Потоа кликнете на Кошничката во горниот десен агол и на знаците + или - менувајте ги количините согласно потребите.
Потоа доле десно има прозорче со вкупната сума за плаќање проверете дали количината на купони е во ред и кликнете Продолжи кон наплата.

• Неважечка картичка: поминат е рокот на важност на платежната картичка
• Картичката нема доволно средства: доколку сте додале средства на картичката истите ќе бидат достапни за онлајн купување во текот на наредниот ден. 
• Податоците не се правилно внесени: проверете дали сте ги пополниле сите празни полиња при пополнување на податоците за плаќање и дали истите се точно пополнети
• Имате лимит за онлајн купување од страна на банката: потребно е само да се јавите во банката издавач (број имате на задната страна од картичката) и да ви го отстранат лимитот
• Немате најнов Update на мобилната апликација: направете Update на апликацијата, избришете cache меморја и обидете се повторно или обидете се преку Desktop пребарувач. 
• Имате повеќе неуспешни обиди за купување од Desktop: oбидете се со друг интернет пребарувач, incognito window или мобилна апликација.

Доколку се наведено сте провериле и понатаму не можете да ја купите посакуваната зделка ве молиме известите на [email protected] со цел да го решиме проблемот.

Имаме решение и за тоа. Доколку немате платежна картичка можете да уплатите пари во вашата торбичка со уплатница со што ќе може да купувате зделки.

• Ја одбирате посакуваната зделка 
• Кликате на копчето Купи веднаш
• Во полето промо код го внесувате вашиот промо код
• За да го активирате промо кодот потребно е да кликнете на копчето Активирај
• Откако ќе го комплетирате купувањето, системски попустот ќе ви биде пресметан.

За слободни места контактирајте го избраниот хотел на е-маил или на телефонските броеви кои се наведени во зделката.

Откако ќе ви потврдат дека има слободни места може да ги купите купоните во најкус можен рок. Предрезервацијата трае само неколку часа.

Препратете ги купоните на е-маил на хотелот за да ја потврдите вашата резервација.

Со ова вашето патување е резервирано и можете да почнете со спремање за пат.

Најчесто нема потреба да купувате купон за дете. Зависно од возраста има соодветни доплати, кои се вршат директно во хотелите и се наведени во делот Услови во секоја зделка.

Доколку сакате да купите патување преку домашна туристичка агенција контактирајте ги на телефонските броеви наведени во зделката и информирајте се за слободни капацитети. Откако ќе ви потврдат од агенцијата, купете ги купоните и јавете им се за потврда на предрезервацијата.

 

По купувањето на купоните, потребно е да потпишете договор за патување во агенцијата.

За реализација на патувањата, потребно е да имате валиден биометриски пасош минимум уште 90 дена.

Во секој маил за слободни капацитети до хотелот, потребно е да ги наведете следните информации: 

• Период на престој
• Тип на соба
• Број на возрасни лица 
• Број на деца (задолжително напишете ја возраста)
• Нагласете дека ќе купите ваучер преку Grouper.mk

 

Доколку има слободни места, купете ги купоните и препратете ги на хотелот со надоврзување на претходната маил конверзација за потврда на резервацијата.

Секоја зделка има различни услови за достава кои се наведени како информација во самата понуда. Постојат две опции: 

• да ја пополните формата за достава онлајн при купувањето на производот (доколку постои опцијата) или 
• да ги испратите вашите податоци за достава (име и презиме, адреса, град и телефонски број) на емаилот или телефонскиот број на компанијата.

Производот може да го подигнете од просториите на компанијата којашто го нуди производот согасно периодот за подигнување наведен во условите и рокот на зделката.

Производот може да го подигнете од просториите на компанијата којашто го нуди производот согасно периодот за подигнување наведен во условите и рокот на зделката.

За условите за замена потребно е да ја контактирате компанијата која го нуди производот. Замена на производот се врши само во случај кога производот е нефункционален, оштетен или е доколку испратен грешен производ. Производот може да биде заменет со нов само доколку не е претходно користен и е уредно спакуван во оригиналното пакување.

Потребно е да пишете е-mail на компанијата од зелката со следниве податоци (или контактирате телефонски): 

• Име и презиме на примач на пратка за замена
• Адреса
• Телефонски број
• Производ кој барате да ви биде заменет (причина за замена)
• Купон код и пин код од производот кој барате да ви биде заменет

Замената се врши при достава на новиот производ.

Не ви е потребен испечатен купон при приемот на пратката. Доколку сте ги пренеле вашите податоци за достава до компанијата или пополниле формата за достава, производот ќе ви биде испратен до вашата адреса.

Постои можност да подарите било кој купон на пријател со тоа што при купувањето ќе ја одберете опцијата "Купи за пријател". Потоа потребно е да ги внесете податоците за подарокот (ваше име, име на пријателот, емаил на пријателот и приватна порака)

Купонот ќе пристигне во дигитална форма на емаил адресата на пријателот која сте ја внеле.

На самиот купон има информација дека се работи за подарок од ваша страна и ќе има персонализрана порака од ваша страна. Исто така, купениот купон за подарок се наоѓа во делот Подарени купони на вашиот кориснички профил.

Најпрво пријателот може да провери во spam,promotions, junk, trash фолдерите, ако не успее да го најде пишете ни на [email protected] и ние ќе се потрудиме да го добие заедно со персонализрана порака од вас :)

Grouper Гифт картичката е одличен избор за подарок за вашите најмили.
Гифт картичката се испраќа на вашиот пријател на меил и потоа треба да се логира на Grouper за да може да ги искористи поените, со тоа што начин на плаќање ќе избере торбичка. Поените може да ги користи за купување на било која понуда и истите не се временски ограничени.

За да подарите Гифт картичка, потребно е да кликнете на следниот линк  https://grouper.mk/users/send-gift-bag и да ги пополните полињата, а можете да оставите и кратка порака. Вие сами ја одредувате сумата која што ќе ја подарите, а истото можете да го направите со плаќање од било која платежна картичка.

Доколку сакате да подарите Gift картичка преку фактура, потребно е претходно да ни ги пишете следните информации на емаилот [email protected]

• Сумата на гифт картичка која ќе ја подарите
• Меил на кој треба да ја испратиме фактурата
• Податоци за компанијата (назив, адреса, даночен број)
• За физичко лице (име, презиме, адреса на живеење)

Откако ќе извршите уплата на сумата, средствата ќе ви бидат префрлени во Торбичката на вашиот кориснички профил.

Смислете уникатна порака и подарете со љубов!